Preguntas Frecuentes

Encuentra aquí las respuestas a las dudas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a contacto.attroxstore@gmail.com o llámanos al +56 9 4968 0974, lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

Pedidos

¿Cómo hago un pedido?

Selecciona el producto, agrégalo al carrito y sigue los pasos para completar la compra. Recibirás un correo de confirmación de inmediato.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Sí, dentro de las 2 horas siguientes a la compra, siempre que no haya sido despachado. Escríbenos con tu número de pedido a contacto.attroxstore@gmail.com.

¿Necesito una cuenta para comprar?

No. Puedes comprar como invitado ingresando solo tu correo y dirección. Crear una cuenta te permite revisar el historial de pedidos.

Envíos

¿A qué regiones envían?

Enviamos a todo Chile, desde Arica hasta Punta Arenas.

¿Cuánto demora mi pedido?

Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles
Regiones V, VI, VII: 3 a 7 días hábiles
Regiones extremas: 7 a 15 días hábiles

¿Cómo rastro mi pedido?

Te enviaremos un correo con el número de seguimiento una vez despachado tu pedido.

¿Qué pasa si no estoy en casa?

El transportista intentará la entrega 2 veces. Si no hay nadie, el paquete quedará en la sucursal más cercana por 5 días hábiles.

Devoluciones y Reembolsos

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 10 días hábiles desde que recibes el producto para ejercer tu derecho a retracto según la Ley 19.496. El producto debe estar sin uso y en su embalaje original.

¿Cómo inicio una devolución?

Escríbenos a contacto.attroxstore@gmail.com con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto. Te respondemos en máximo 2 días hábiles.

¿En cuánto tiempo recibo mi reembolso?

Entre 5 y 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

¿Qué pasa si llega un producto defectuoso?

Contáctanos de inmediato con fotos y tu número de pedido. Gestionamos el reemplazo o reembolso total sin costo para ti.

Pago

¿Cómo se paga en ATTROX STORE?

Actualmente operamos con pago contra entrega. Esto significa que pagas el valor de tu pedido directamente al transportista o al momento de recibir tu producto en tu domicilio. No se requiere ningún pago anticipado.

¿Es seguro comprar sin pagar por adelantado?

Sí. El pago contra entrega te protege como consumidor: solo pagas cuando recibes tu producto. Nunca te pediremos transferencias ni pagos previos al despacho.