Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 16 de junio de 2026
PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días feriados se procesan el siguiente día hábil.
TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Los envíos se realizan a domicilio en todo Chile continental:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Regiones V, VI y VII: 2 a 4 días hábiles
- Resto de Chile continental: 3 a 7 días hábiles
- Zonas extremas (XV, XI, XII): 5 a 10 días hábiles
Los plazos son estimados y pueden extenderse en períodos de alta demanda como Cyber Monday, Navidad o fiestas patrias.
COSTO DE ENVÍO
El costo exacto se calcula automáticamente al momento del checkout según tu comuna de destino.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo electrónico el número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real. Si no recibes esta información dentro de 48 horas hábiles desde la confirmación de tu compra, contáctanos.
INTENTOS DE ENTREGA
El transportista realizará hasta 2 intentos de entrega. Si no hay nadie disponible para recibirlo, se dejará aviso. Es responsabilidad del comprador gestionar la entrega dentro de las 48 horas hábiles siguientes; de lo contrario, el pedido será devuelto al remitente.
DIRECCIÓN INCORRECTA
Si necesitas modificar la dirección de entrega, contáctanos antes de que el pedido sea despachado. Una vez generada la guía de despacho, los cambios quedan sujetos a la disponibilidad del transportista y pueden generar costos adicionales.
ZONAS SIN COBERTURA
No realizamos envíos a islas (Juan Fernández, Isla de Pascua) ni a casillas de correo (P.O. Box).
DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si recibes un producto dañado, fotografía el paquete y el producto al momento de recibirlo y notifícanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a contacto.attroxstore@gmail.com.
PEDIDOS DEVUELTOS POR CAUSAS DEL COMPRADOR
Si tu pedido es devuelto por datos de entrega incorrectos, ausencia reiterada o rechazo en la puerta, el reenvío tendrá un costo adicional. Si prefieres el reembolso, se procesará descontando los costos logísticos ya incurridos.
CONTACTO
¿Tienes dudas sobre tu envío? Escríbenos:
Correo: contacto.attroxstore@gmail.com
Teléfono: +56 9 4968 0974
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 horas